Телемедицина 24/7

Телемедицинский call-center

Сall-центр основан в 2014 году в г. Москва и предназначен для круглосуточной поддержки и организации консультаций с применением телемедицинских технологий на русском и английском языках медицинского персонала удаленных объектов.
Технические возможности call-центра:

  • IP-телефония
  • Видеоконференции
  • Автоматизация (ERP, CRM, GIS)
  • Мобильные программно-аппаратные комплексы на базе оборудования ClearOne и ПО Spontania (электронные карты пациентов, статистика, отчетность)

Задачи call-центра:
1
Консультации 24/7
Экстренные и плановые консультации с врачами-специалистами, врачебные консилиумы в режиме 24/7
2
Медэвакуации
Помощь в организации медицинских эвакуаций и их сопровождение
3
Медицинские данные
Прием и передача в режиме реального времени медицинской информации при помощи мобильного программно-аппаратного комплекса (МПАК) на базе оборудования ClearOne и ПО «Spontania» (данные ЭКГ, УЗИ и другие) по защищенным каналам связи
4
Разработка ПЭМР
Совместно с представителями Заказчика участвуем в разработке и внедрении плана экстренного медицинского реагирования для удаленных объектов
5
Информационная поддержка
Информационная поддержка удаленных здравпунктов
6
Второе мнение
Онлайн-консультации с врачами узкой специализации в круглосуточном режиме
Организационная модель
1
Здравпункт
Оснащение программно-аппаратным комплексом, развертывание каналов связи
2
Call-центр
Связь через ВКС Spontania,
E-mail, IP или мобильную телефонию и др.
3
Консультация
  1. Развертывание защищенной электронной комнаты.
  2. Подключение врачей-специалистов.
  3. Создание врачебного консилиума.
  4. Модерирование процесса коммуникации.
4
По мере необходимости:
  1. Организация медицинской эвакуации.
  2. Вызов бригады скорой помощи.
  3. Взаимодействие с медицинскими учреждениями.
  4. Вызов служб экстренного реагирования.
  5. Подключение прочих участников медицинской помощи.
Почему мы?
1. Снижение рисков
Снижение рисков стойкой утраты трудоспособности у работников удаленных объектов
2. Эвакуации
Своевременное выявление показаний для эвакуации
3. Снижение смертности
Минимизация смертности и стойкой утраты трудоспособности за счет своевременного привлечения врачей-специалистов в качестве консультантов
4. Отслеживание пациента
Отслеживание пациента на всех уровнях медицинской эвакуации, вплоть до выписки из медицинской организации
5. Получение консультации
Получение консультации высококвалифицированного врача-специалиста менее чем за минуту
6. Доступность помощи
Повышение качества и доступности медицинской помощи на удаленных объектах
7. Комплексный подход
Комплексный подход и взаимодействие по организации медицинской помощи на удаленных объектах
8. Принципы преемственности
Соблюдение принципов преемственности